Szolgáltatási feltételek

MOSLY.HU – Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Érvényes: 2025. október 15-től visszavonásig
Üzemeltető: FV Retail Kft.
Székhely: 6500 Baja, Orgona utca 2.
Adószám: 33008086-2-03
Kapcsolat: info@mosly.hu | +36 70 301 0028 / +36 70 850 6493
Weboldal: www.mosly.hu

1. Bevezetés és a szerződés jellege

Ez a dokumentum az FV Retail Kft. (továbbiakban: Eladó vagy Szolgáltató) által működtetett www.mosly.hu webáruház (továbbiakban: Webáruház) használatának és a termékek megvásárlásának feltételeit határozza meg. A Webáruház használatával, különösen a megrendelés véglegesítésével, a Vásárló kijelenti, hogy megismerte és elfogadta az ÁSZF-ben foglaltakat.

A szerződés nyelve magyar, elektronikusan jön létre, nem kerül külön iktatásra és később sem tekinthető meg. A Webáruházban semmilyen magatartási kódex nem érvényesül.

2. Fogalmi meghatározások

Vásárló: bármely természetes vagy jogi személy, aki a Webáruházon keresztül megrendelést ad le.
Fogyasztó: az a természetes személy, aki a szakmája, foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül vásárol.
Termék: minden olyan ingó dolog (pl. mosólap), amely a Webáruházon keresztül megvásárolható.
Előfizetéses termék: rendszeres időközönként automatikusan megújuló megrendeléssel járó termék.
Webáruház: a www.mosly.hu internetes oldal és annak aloldalai.

3. A szolgáltatás elérhetősége

A Webáruház bárki számára nyitott, regisztráció nélkül is használható.
Szállítás jelenleg Magyarország területén biztosított; külföldre kizárólag előzetes egyedi megállapodás alapján történik.
A vásárláshoz szükséges internetkapcsolatot és eszközöket a Vásárló saját költségén biztosítja.

4. Termékadatok, árak és készletinformációk

A termékek fő jellemzői, ára és elérhetősége a termékoldalon találhatók. A képek illusztrációk is lehetnek, a valós termék ettől eltérhet.
Az árak forintban értendők, tartalmazzák az ÁFÁ-t, és a Szolgáltató bármikor módosíthatja őket – a már elfogadott megrendeléseket ez nem érinti.
Nyilvánvalóan hibás ár (pl. 0 Ft, 1 Ft) megjelenése esetén az Eladó nem köteles a hibás áron teljesíteni; ehelyett tájékoztatja a Vásárlót a helyes árról, aki dönthet a rendelés fenntartásáról vagy lemondásáról.

5. Megrendelés menete

A Vásárló kiválasztja a kívánt terméket, majd kosárba helyezi.
Megadja a szükséges adatokat (számlázás, szállítás, fizetési mód).
A rendelés véglegesítésével kijelenti, hogy az ÁSZF-et elfogadja.
A szerződés az Eladó visszaigazoló e-mailjének megérkezésével jön létre.

Az automatikus visszaigazoló üzenet még nem jelent szerződéskötést. A rendelés leadása előtt a Vásárló az adatbeviteli hibákat bármikor javíthatja. Hibás rendelés esetén kérjük, mielőbb jelezze ügyfélszolgálatunkon.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy rendszerhiba, készlethiány vagy téves ár esetén a rendelést elutasítsa, erről pedig a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatja.

6. Fizetési módok

Online bankkártyás fizetés: tanúsított fizetési szolgáltatón keresztül (a kártyaadatokat a Szolgáltató nem kezeli).
Utánvét: a csomag kézbesítésekor készpénzben vagy bankkártyával. Utánvét esetén külön díj kerülhet felszámításra.
Előfizetéses fizetés: a megadott kártya automatikus, ciklusonkénti terhelésével történik. Sikertelen fizetés esetén a rendszer e-mailben értesít, és az előfizetés megszűnhet.
Számlázás: a Vásárló e-mailben elektronikus számlát kap.

7. Szállítás és átvétel

A MOSLY minden 8990,-Ft feletti rendelést ingyenesen szállít Magyarországon belül.
A szállítás általában 1–3 munkanapot vesz igénybe; a pontos idő függ a futárszolgálattól és a rendelések mennyiségétől.
Szállítási módok: Magyar Posta (házhozszállítás, automata, PostaPont).
Sérült csomag átvétele esetén kérjük, vetessen fel jegyzőkönyvet és ne vegye át a küldeményt.
A tulajdonjog a teljes vételár megfizetésekor száll át a Vásárlóra.

8. Előfizetéses rendelések

Az előfizetés határozatlan időre jön létre, és a következő számlázási időszak előtt bármikor lemondható.
Az előfizetéshez tartozó kedvezmények az előfizetés megszűnésével automatikusan megszűnnek.
A Vásárló bármikor módosíthatja az előfizetés gyakoriságát vagy mennyiségét az online fiókjában.

9. Elállási jog

A fogyasztó a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól.

A szándék e-mailben (info@mosly.hu) vagy postai úton jelezhető.
A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli. A terméket sértetlenül, lehetőség szerint eredeti csomagolásban kell visszaküldeni a következő címre: 6500 Baja, Orgona utca 2.
Az Eladó a visszaérkezést követően 14 napon belül visszatéríti a vételárat.
Higiéniai okokból a bontott csomagolású termékek esetében elállási jog nem gyakorolható.

10. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

Hibás teljesítés esetén a Vásárló kérheti a termék javítását, cseréjét, árleszállítást vagy elállhat a szerződéstől, ha a hiba jelentős.

A szavatossági igény érvényesítésére a teljesítés napjától számított 2 év (fogyasztó esetén), illetve 1 év (vállalkozás esetén) áll rendelkezésre.
Termékszavatosság a gyártóval szemben is érvényesíthető 2 éven belül.
A MOSLY mosólapokra kötelező jótállás nem vonatkozik, mivel nem tartós fogyasztási cikknek minősülnek.

11. Panaszkezelés

Kapcsolat: info@mosly.hu | +36 70 301 0028 | +36 70 850 6493

A panaszokat írásban vagy telefonon lehet bejelenteni. A Szolgáltató minden panaszt a jogszabályban előírt határidőn belül kivizsgál és válaszol.

Békéltető testület:
Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület
6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. | Pf. 228. | bekeltetes@bacsbekeltetes.hu

Az Európai Unió online vitarendezési platformja 2025 júliusában megszűnt, így panasz kizárólag hazai békéltető testületen keresztül tehető.

12. Felelősségi nyilatkozat

A Vásárló tudomásul veszi, hogy az internetes vásárlás technikai kockázatokkal jár. A Szolgáltató nem felel olyan károkért, amelyek ellenőrzési körén kívül eső okból (pl. hálózati hiba, vírus, rendszerleállás) következnek be. Vis maior események (természeti katasztrófa, háború, jogszabályváltozás stb.) esetén az Eladó mentesül a felelősség alól.

13. Szerzői jogok és adatvédelem

A Webáruház tartalma – ideértve a szövegeket, képeket, logót és arculati elemeket – szerzői jogi védelem alatt áll. A MOSLY név és logó védett, felhasználása kizárólag a tulajdonos előzetes engedélyével lehetséges.

A személyes adatok kezelése külön Adatkezelési Tájékoztató szerint történik, amely elérhető a Webáruházban.

14. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet és a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet vonatkozik.

Az Eladó fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et egyoldalúan módosítsa. Az új verzió a Webáruházban való megjelenéssel lép hatályba, és nem érinti a már teljesített szerződéseket.